客服電話：0411-82286671

1. 購(gòu)票須知：

本平臺(tái)支持身份證、戶口本、護(hù)照、港澳通行證、臺(tái)胞證、原件及復(fù)印件，購(gòu)買實(shí)名制船票。兒童6周歲內(nèi)免費(fèi)攜帶、6周歲至14周歲購(gòu)買半價(jià)兒童票、超過(guò)14周歲買成人票。所有艙位都是按人計(jì)算，每人的價(jià)格。

2. 優(yōu)惠票問(wèn)題：

學(xué)生票：

優(yōu)惠政策: 大中專學(xué)生寒假和暑假期間乘坐區(qū)間往返于 學(xué)校和家庭居住地之間 水路旅客班輪運(yùn)輸船舶，且在教育主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的學(xué)校就讀的學(xué)生，憑其有效證件應(yīng)當(dāng)分別執(zhí)行往返各一次的客票半價(jià)優(yōu)待(僅限散席)。 線下憑學(xué)生證購(gòu)買。

執(zhí)行日期:2023年5月13日

大連至煙臺(tái)端、開(kāi)船前36小時(shí)前，不需要報(bào)銷旅客均可訂購(gòu)優(yōu)惠特價(jià)票票。

不滿足36小時(shí)平臺(tái)會(huì)自動(dòng)更新漲價(jià)后票價(jià)。

其他端：開(kāi)船前之前三小時(shí)本網(wǎng)站均支持訂購(gòu)優(yōu)惠票。

旅客確定好行程提前購(gòu)買優(yōu)惠幅度較大。

3. 汽車輪渡問(wèn)題：

所有航線禁止綠牌純電汽車及綠牌插電式混合動(dòng)力汽車乘船。藍(lán)牌混動(dòng)汽車可以乘船。

六米內(nèi)，轎車，suv商務(wù)，面包，本平臺(tái)均可以訂購(gòu)小型車輛，超過(guò)六米客車訂購(gòu)中型車輛。車票不含司機(jī)票，司機(jī)需單獨(dú)購(gòu)票。貨車，自行車、摩托車、三輪車等、需要現(xiàn)場(chǎng)買票。

4. 禁止攜帶物品及寵物攜帶問(wèn)題：

如攜帶寵物、必須放籠子里。船上會(huì)提供獨(dú)立空間統(tǒng)一存放！想帶到船艙（需要獨(dú)立房間，保證不影響其他旅客休息）。有車輪渡。可以直接放自己車?yán)铩?/p>

禁止攜帶易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、物品管制刀具等。比如散裝白酒、煤氣罐、酒精等有放射性以及有可能危及船上人身和財(cái)產(chǎn)安全的其他危險(xiǎn)品。

啤酒、紅酒隨意攜帶，白酒一人兩瓶正規(guī)廠家包裝的。一車可以攜帶一箱左右。

5. 取票問(wèn)題：

訂好票后會(huì)有回執(zhí)短信（港口定位）發(fā)至您的手機(jī)，開(kāi)航前一小時(shí)到港取紙質(zhì)票即可。節(jié)假日提前兩個(gè)小時(shí)。大連火車站取票旅客，有免費(fèi)大巴接送到港。

6. 退票須知：

1. 開(kāi)船前2小時(shí)之前且尚未取紙質(zhì)票的，可聯(lián)系客服退票。
2. 已取紙質(zhì)票的,如需退票,請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)船2小時(shí)之前到港口售票窗口辦理。
3. 非不可抗力因素的退票將收取手續(xù)費(fèi)，收取標(biāo)準(zhǔn)：客票票面價(jià)20%、車票票面價(jià)20%。
4. 因不可抗力導(dǎo)致停航的，我司將為您全額退票退款。
5. 網(wǎng)上申請(qǐng)退票后，退款正常情況下于1-3個(gè)工作日內(nèi)退還至您的原支付賬戶。
6. 因天氣影響航次實(shí)時(shí)變動(dòng)，我司以退票申請(qǐng)發(fā)起時(shí)航班狀態(tài)為準(zhǔn)，如后續(xù)航班調(diào)整，我司不予二次處理。
7. 團(tuán)體票、優(yōu)惠價(jià)票，不退不換，不能報(bào)銷。

7. 改簽須知：

船票不可改簽。